Preguntas frecuentes
Todos los precios y costos están en pesos mexicanos.
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¿Cuánto cuesta el envío?
El costo deberá ser $230 MXN en pedidos de un solo producto. Consulte en la zona de pago cuánto sería su total de envío en caso de ser más de un producto en el pedido.¿A qué lugares realizan envíos?
México, Estados Unidos y Canadá.¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Canadá: 5-15 días hábiles
México: 7-21 días hábiles
Estados Unidos: 5-15 días hábiles
Estos plazos de envío son estimaciones y no constituyen una garantía. Las estimaciones no incluyen el tiempo que se tarda en crear los productos.¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Se le estará dando un seguimiento durante el proceso del envío. -
Por razones de higiene, control de calidad y atención personalizada en cada prenda y accesorio, no aceptamos cambios ni devoluciones. Por favor, verifique cuidadosamente la talla y los detalles del producto antes de proceder con el pago.
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (American Express, Visa y Mastercard) y otros métodos.¿Los pagos son seguros?
Todas las transacciones en nuestro sitio son seguras. Procesamos pagos mediante Stripe, una plataforma líder en pagos en línea que cumple con los más altos estándares de seguridad internacional.
Qué significa esto para ti:
Encriptación de datos: la información de tu tarjeta se transmite cifrada (TLS/SSL), lo que evita que terceros puedan interceptarla.
Cumplimiento PCI-DSS: Stripe cumple con el estándar de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago (PCI DSS), lo que reduce riesgos de fraude.
Tokenización: Stripe reemplaza los datos sensibles de la tarjeta por tokens seguros, de modo que nosotros no almacenamos la información completa de tu tarjeta.
Detección de fraude: Stripe incorpora mecanismos avanzados para identificar y bloquear transacciones sospechosas.
Opciones de pago
Opciones de pago seguras: puedes pagar con tarjeta de crédito/débito y otras formas que Stripe soporte, siempre bajo el mismo entorno protegido.
Privacidad y control:
Nosotros solo recibimos la información necesaria para procesar tu pedido (estado de pago y detalles de la transacción). Los datos completos de la tarjeta nunca quedan en nuestros servidores.
¿Te ayudamos aclarando algunos detalles? ¡Con mucho gusto!
¿Necesitas contactar con nosotros? Envíanos un correo y estaremos respondiendo lo más pronto posible: salemmerchbts@gmail.com
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La técnica de impresión DGT (Directo a Tela) que usamos para producir nuestros productos consiste en aplicar la tinta directa a la superficie textil mediante cabezales de impresión de alta resolución, lo que obtiene colores vivos, degradados suaves y detalles finos sin necesidad de plantillas ni procesos intermedios. Al trabajar con tintas formuladas para tejidos, la estampación conserva la flexibilidad y la suavidad de la prenda, resiste varios lavados y mantiene la fidelidad del diseño.
Este método es efectivo en algodones y mezclas con alto contenido natural, y se puede complementar con tratamientos previos y fijación térmica para mejorar la durabilidad y la solidez del color.
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La técnica de impresión DGT (Digital Garment Transfer) es una excelente opción para personalizar prendas, y las preocupaciones sobre estampados despintados o cuarteados suelen ser infundadas cuando el proceso se realiza correctamente:
Flexibilidad y suavidad al tacto: A diferencia de muchas técnicas tradicionales de serigrafía gruesa, DGT deja un acabado más suave y flexible, integrado con la fibra del tejido. Esto reduce la sensación de “parche” y evita que el estampado se cuartee cuando la prenda se dobla o estira.
Adhesión duradera: Los materiales y adhesivos usados en DGT están formulados para una buena penetración y enlace con las fibras textiles (especialmente en algodón, mezclas y poliéster preparados). Cuando se aplican las temperaturas y presiones recomendadas, la adhesión es fuerte y resistente a lavados frecuentes.
Resistencia al lavado y al desgaste: Con un proceso de transferencia y un curado adecuados, las estampas DGT mantienen su color y adherencia tras múltiples lavadas. Es importante seguir las instrucciones de cuidado (lavado a temperatura moderada, evitar blanqueadores y secadoras a alta temperatura) para maximizar la vida útil.
Menor riesgo de cuarteado: El cuarteado ocurre cuando el recubrimiento del estampado es rígido o mal adherido. DGT, al ofrecer una capa más fina y flexible, reduce ese riesgo. Además, el control de calidad en la transferencia evita burbujas o zonas mal pegadas que puedan desprenderse con el tiempo.
Versatilidad en tejidos y diseños: DGT funciona bien en una amplia gama de tejidos y permite impresiones fotográficas, ilustraciones complejas y colores degradados sin necesidad de pantallas múltiples. Esto evita repeticiones de procesos que pueden afectar la uniformidad del acabado.
La técnica DGT ofrece estampados de alta fidelidad y tacto suave, con menor probabilidad de despintarse o cuartearse si el proceso y el cuidado posterior se realizan correctamente.
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Sí, y tenemos puntos a tener en cuenta:
Producción limitada por diseño.
Todos los modelos no se reimprimen igual en cada producción.
Algunos diseños solo estarán disponibles por temporada.
Sí, nuestros diseños son exclusivos y están cuidadosamente pensados para ofrecer la mayor originalidad posible. Cada pieza nace de un proceso creativo donde exploramos conceptos únicos, combinamos referencias visuales y cuidamos detalles de forma, color y tipografía. Trabajamos con bocetos iniciales, prototipos y revisiones para asegurar que el resultado sea distintivo y coherente.
Además, priorizamos materiales y acabados que potencien el diseño, y evaluamos cómo cada elemento funciona en distintos formatos (prendas, accesorios y merchandising). Esto nos permite garantizar piezas con personalidad propia y con un valor añadido tanto estético como funcional.
En resumen: creatividad dirigida, control de calidad y atención al detalle para ofrecer diseños auténticos (tratando con sumo respeto la autenticidad de BTS).
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Recomendamos un uso y manejo cuidadoso. Evita la exposición prolongada a humedad, calor extremo o fricción innecesaria. Cuando no estén en uso, guárdalos en un lugar limpio y seco. Para su limpieza, sigue siempre las indicaciones específicas de cada producto, ya que pueden variar según el accesorio.
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Algunos productos pueden lanzarse en ediciones limitadas o por temporadas, mientras que otros formarán parte de la colección regular. Esto nos permite renovar diseños y ofrecer piezas especiales de vez en cuando. Te recomendamos estar atento/a a nuestras actualizaciones para no perderte ningún lanzamiento.